Versand und Retoure

Versand

Unsere Waren werden weltweit versendet. Bitte überprüfen Sie die verfügbaren Länder im Warenkorb. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihr Land nach Möglichkeit hinzufügen.

Die Waren werden dem Käufer an Paketterminals oder per Kurier geliefert. Die Lieferoptionen werden nach Auswahl des Ziellandes und Eingabe der Adresse an der Kasse angezeigt.

Der Käufer trägt die Versandkosten. Die entsprechenden Preisinformationen werden neben der Versandart angezeigt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Lieferart. Alle Sendungen in Estland, Finnland, Lettland und Litauen kommen in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen ab Inkrafttreten des Kaufvertrags an. Bestellungen in alle europäischen Länder kommen innerhalb von 18 Werktagen an, und Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union dauern bis zu 5 Wochen.

Zu Stoßzeiten wie Weihnachten und Black Friday können die Lieferzeiten länger sein.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden.

Die Verfügbarkeit des Produkts in unserem Lager kann sich auf die Lieferzeit auswirken. In Ausnahmefällen haben wir das Recht, Waren innerhalb von bis zu 45 Kalendertagen zu versenden.

Wir werden Sie über uns bekannte Verzögerungen informieren. Wenn Ihre Bestellung nicht zum erwarteten Datum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter info@birdbusters.eu.

Weder der Online-Shop noch das Kurierunternehmen haften für Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte und für Missverständnisse, wenn die Verzögerungen oder Missverständnisse durch vom Käufer falsche oder ungenau angegebene Daten verursacht werden.

Alle Bestellungen werden aus der Europäischen Union versendet.

Rückgaberecht

14-tägige Rückgabe: Sie können Ihre Bestellung stornieren und die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Der Countdown beginnt, wenn Sie oder ein von Ihnen ausgewählter Dritter (nicht der Lieferdienst) die Produkte erhalten. Denken Sie daran, die Artikel innerhalb dieser Frist zurückzusenden oder einen Rücksendebeleg vorzulegen.

Rückgabebedingungen: 

Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten zurückgesandt werden. Wenn ein Preisschild oder eine Verpackung beschädigt ist, gelten angemessene Ausnahmen. Gebrauchte Artikel können jedoch nicht zurückgegeben werden.

Sollte ein Paket beim Empfang beschädigt erscheinen, ist der Empfänger verpflichtet, vor dem Öffnen deutliche Fotos des Paketes anzufertigen. Auf diesen Fotos müssen die Schäden an der Außenseite des Pakets sichtbar sein. Anschließend sollte der Empfänger die Bilder zusammen mit seiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Schadens so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@birdbusters.eu senden. Wenn der Zustand des Pakets vor dem Öffnen nicht dokumentiert wird, kann dies Auswirkungen auf den Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz haben.

Um das 14-tägige Rückgabe-/Widerrufsrecht auszuüben, dürfen Sie die bestellte Ware nicht anders verwenden, als dies für das Testen der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware vorgesehen ist, so wie es Ihnen gestattet wäre, die Waren in einem physischen Geschäft zu testen.

Sichtbare Abnutzung oder unsachgemäße Verwendung können dazu führen, dass die Rückgabe verweigert wird oder der zurückgegebene Betrag entsprechend dem verringerten Wert der Ware gemindert wird.

Unternehmen sind von der Rückgabe ausgenommen.

So senden Sie Ware zurück: Um die Ware zurückzusenden, muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage an die E-Mail-Adresse info@birdbusters.ee gesendet werden.

Rücksendekosten: Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist die Nichteinhaltung der Bestellung oder der Artikel ist falsch oder fehlerhaft.

Verantwortung: Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis er uns sicher erreicht. Stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen: Rückerstattungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Bei vollständigen Rücksendungen sind die Versandkosten inbegriffen.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Der Webshop hat das Recht, die Rückerstattung zu verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder bis der Käufer den Nachweis der Rücksendung der Produkte erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn der Käufer eindeutig eine andere Versandart gewählt hat als die billigste übliche Versandart, die vom Webshop angeboten wird, muss der Shop die Kosten nicht über die üblichen Versandkosten hinaus erstatten.

Der Webshop hat das Recht, vom Verkauf zurückzutreten und die Rückgabe der Ware durch den Käufer zu verlangen, wenn der angegebene Preis der Ware im Webshop aufgrund eines Fehlers erheblich unter dem Marktpreis der Ware lag.

Der Webshop übernimmt keine Haftung für mögliche Schäden, die dem Käufer aufgrund technischer Probleme (Probleme bei der Nutzung des Webshops) entstehen, einschließlich der verspäteten Lieferung eines bestellten Produkts. Technische Probleme werden als vom Verkäufer unabhängige technische Probleme ausgelegt, wie z. B. Unterbrechungen der Internetverbindung, Serverausfälle usw.

Beschädigte Güter

Der Webshop ist verantwortlich für die Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen für an einen Käufer verkaufte Waren oder für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren an den Käufer auftreten. Innerhalb der ersten sechs Monate nach der Lieferung wird davon ausgegangen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag. Die Beweislast liegt in der Verantwortung des Webshops.

Der Käufer hat das Recht, sich innerhalb von zwei Monaten nach Auftreten eines Mangels per E-Mail an info@birdbusters.eu oder telefonisch unter +372 52671 38 an den Webshop zu wenden.

Der Webshop haftet nicht für Mängel, die auf Verschulden oder Fahrlässigkeit des Käufers, auf Missbrauch des Produkts oder auf natürliche Abnutzung bei normalem Gebrauch zurückzuführen sind.

Wenn im Webshop gekaufte Waren Mängel aufweisen, für die der Webshop verantwortlich ist, repariert oder ersetzt der Webshop die Mangelware. Kann die Ware nicht repariert oder ersetzt werden, erstattet der Webshop dem Käufer alle Zahlungen des Kaufvertrags zurück.

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 15 Tagen schriftlich beantworten.

Um einen Mangel zu melden, muss ein entsprechender Antrag an die E-Mail info@birdbusters.eu gestellt werden. Der Antrag muss enthalten:

• Name und Kontaktinformationen
• Datum der Beschwerde
• Beschreibung des Mangels
• Bestellnummer
• Fotos vom Defekt