Interneta veikala birdbusters.eu (turpmāk Interneta veikals) īpašnieks ir Salu OÜ (reģistra kods 12600389), adrese Kunderi 27-10, Tallina.
Tirdzniecības līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām
Tirdzniecības noteikumi ir spēkā iegādājoties preces no Interneta veikala.
Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Cenai tiek pievienota maksa par preču piegādi. Visas interneta veikalā pārdodamo preču cenas ir norādītas eiro.
Preču piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek attēlota noformējot pasūtījumu.
Informācija par precēm ir norādīta Interneta veikalā tieši blakus precēm.
Pasūtījuma noformēšana
Lai pasūtītu preces, vēlamie produkti jāpievieno produktu grozam. Lai noformētu pasūtījumu, ir jāaizpilda prasītie datu lauki un jāizvēlas piemērots produktu piegādes veids. Pēc tam uz ekrāna tiek attēlota summa, ko var droši apmaksāt ar bankas saiti vai izmantojot kādu citu apmaksas risinājumu.
Interneta veikalā ir iespējams norēķināties no šādām bankām:
- Latvija: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
- Lietuva: Swedbank, SEB, Luminor;
- Somija: Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjala, Aktia, Ålandsbanken, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki.
Turklāt interneta veikals piedāvā iespēju izmantot PayPal, maksāt ar Visa un Mastercard.
NB! Veicot apmaksu ar bankas saiti, bankas lapā obligāti jānospiež poga „Atpakaļ pie pakalpojuma sniedzēja“.
Pēc pirkuma noformēšanas uz pircēja e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums un rēķins. Ja desmit minūšu laikā apstiprinājums e-pastā nav saņemts, lūdzam sazināties ar mums ar e-pasta starpniecību birdbusters.eu vai pa tālruni +3725267138. Klientu atbalsts ir igauņu, angļu un krievu valodā.
Līgums stājas spēkā no brīža, kad apmaksājamā summa ir pārskaitīta uz Interneta veikala norēķinu kontu.
Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt sakarā ar preču izpirkšanu vai cita iemesla dēļ, pircējs par to tiek informēts pie pirmās iespējas un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Piegāde
Preces tiek izsūtītas visā pasaulē – Eiropā, Āzijā, Dienvidamerikā, Ziemeļamerikā un Austrālijā.
Preču piegādei pircējam tiek piedāvāti pakomāti un/vai kurjers. To izvēle pircējam tiek attēlota pirkuma noformēšanas laikā, atbilstoši klienta atrašanās vietai.
Preces piegādes izmaksas sedz pircējs un atbilstošā informācija par cenu ir norādīta blakus nosūtīšanas veidam.
Sūtījumi Igaunijas robežās parasti nonāk pircēja norādītajā galamērķī 3–10 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 1-3 nedēļu laikā.
Izņēmuma gadījumos ir tiesības piegādāt preces līdz 45 kalendārajām dienām.
Ne interneta veikals ne kurjeruzņēmums neatbild par preces piegādes kavēšanos un ar to saistītajiem pārpratumiem gadījumā, ja kavēšanās vai pārpratums ir radies pircējam norādot neprecīzus vai nepareizus datus noformējot pasūtījumu.
Atgriešanas tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no e-veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā.
Atgriešanas tiesības nepiemēro, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atgriešanas tiesības, pasūtītā prece nedrīkst būt izmantota citā veidā, kā tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces stāvokli, īpašībām un darbību, kā tas ir atļauts preces pārbaudei fiziskā veikalā.
Ja prece ir izmantota citam mērķim, nekā vajadzīgs, lai pārliecinātos par preces stāvokli, īpašībām vai darbību vai tai ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši preces vērtības kritumam.
Lai atgrieztu preci, preces pirkuma atteikums brīvā formā jānosūta uz e-pasta adresi info@birdbusters.eu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumā, ja atgriešanas iemesls pamatojas apstāklī, ka atgriežamā prece neatbilst pasūtītajai (piem. nepareizs produkts vai produkts ar defektu).
Pircējam ir jāatgriež preci 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš iepriekšminētajā periodā ir nodevis preci pārvadātājam.
Saņemot atpakaļ nosūtītās preces, interneta veikals pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas, atgriež visu no pircēja saņemto summu, pamatojoties uz līgumu.
Interneta veikals var atteikties veikt atmaksu tik ilgi, kamēr līguma priekšmetā esošā lieta ir saņemta atpakaļ vai līdz pircējs ir iesniedzis apliecinājumu, ka priekšmets ir nosūtīts atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
Ja pircējs no Interneta veikala piedāvātajiem vislētākajiem, ierastajiem lietas piegādes veidiem ir izvēlējies atšķirīgu piegādes veidu, Interneta veikalam nav jāatgriež patērētājam summu, kas pārsniedz izmaksas, kas saistītas ar ierasto piegādes veidu.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas darījuma un pieprasīt atgriezt preci, ja preces cena interneta veikalā ir kļūdaini norādīta ievērojami zemāka nekā preces tirgus cena.
Interneta veikalam ir tiesības vienpusēji mainīt esošos līguma noteikumus, un tam nav pienākuma par to rakstiski un ar e-vides starpniecību informēt par to pircējus. Interneta veikalam ir tiesības jebkurā laikā veikt cenu izmaiņas e-veikalā. Ja pircējs ir iesniedzis pasūtījumu pirms noteikumu maiņas, tad spēkā ir viņa pirkšanas-pārdošanas līguma pasūtījuma brīdī noteiktie līguma noteikumi.
Interneta veikals neatbild par iespējamiem pircēja zaudējumiem, kas radušies tehnisku problēmu dēļ (e-veikala lietošanas traucējumi), t.sk. par novēlotu pasūtītā produkta piegādi. Tas attiecas uz tehniskām problēmām, kas nav atkarīgas no pārdevēja, piemēram, interneta savienojuma pārtraukumiem, servera kļūmēm, utt.
Pretenziju iesniegšanas tiesības
Interneta veikals atbild par pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma nosacījumiem vai trūkumiem, kas pastāvēja jau lietas nodošanas brīdī un kas parādās līdz divu gadu laikā no preču piegādes pircējam. Tiek pieņemts, ka pirmajos sešos mēnešos pēc lietas nodošanas pircējam trūkums pastāvēja jau lietas piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot attiecīgo pieņēmumu.
Atklājot trūkumus, pircējam vēlākais divu mēnešu laikā ir tiesības vērsties interneta veikalā, nosūtot e-vēstuli uz adresi info@birdbusters.eu vai zvanot pa tālruni +372 52671 38.
Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas ir radušies pēc preces nodošanas pircējam. Interneta veikals nerisina pretenzijas, ja preces defekts ir radies no produkta nepareizas izmantošanas vai produkta nolietošanās dēļ.
Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par ko ir atbildīgs Interneta veikals, Interneta veikals labo vai aizvieto preci ar trūkumiem. Ja preci nav iespējams nedz salabot, nedz aizvietot, Interneta veikals atgriež pircējam visas ar pārdošanas līgumu saistītās izmaksas.
Interneta veikals uz patērētāja iesniegto sūdzību atbild rakstiski vai rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.
Personas datu apstrāde
Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preces nosūtīšanai pircējam. Interneta veikala īpašnieks Salu OÜ ir atbildīgais personas datu apstrādātājs un nodod personas datus pilnvarotajam partnerim Pakipoint OÜ, kas tos nodod transporta pakalpojumu uzņēmumam, lai piegādātu preci. Maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus Interneta veikals nodod pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.
Strīdu risināšana
Ja pircējam ir pretenzijas pret Interneta veikalu, ir jāsūta e-pasts uz adresi info@birdbusters.eu.
Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu sarunu ceļā, tad pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Ar procesa nosacījumiem var iepazīties un iesniegumu iesniegt šeit. Patērētāju tiesību aizsardzības centra kompetencē ir risināt pircēja un Interneta veikala strīdus, kas izriet no noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas.
Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risinošajā platformā.