Köpråd

LEVERANS 

Våra varor levereras över hela världen. Kontrollera från kundvagnen vilka länder som är tillgängliga. Om ditt land inte finns med på listan, kontakta oss så lägger vi till ditt land om möjligt. 

Varorna kan levereras till paketbox eller med bud. Leveransalternativen visas efter att du har valt destinationslandet och angett adressen i kassan. 

Det är köparen som betalar för frakten. Kostnadsinformation visas bredvid den valda leveransmetoden. 

Leveranstiderna varierar beroende på land och leveransmetod. Leveranser till Estland, Finland, Lettland och Litauen tar i allmänhet 3–10 arbetsdagar från och med att köpeavtalet träder i kraft. Leveranstiden till alla europeiska länder ligger inom 18 arbetsdagar. Leveranstiden till länder utanför EU är upp till 5 veckor. 

Längre leveranstider kan förekomma under hektiska perioder som jul och Black Friday. 

Vi ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av oförutsedda händelser. 

Även varans tillgänglighet i vårt lager kan påverka leveranstiden. Vi har rätt att i undantagsfall förlänga leveranstiden till upp till 45 kalenderdagar. 

Vi meddelar dig om eventuella förseningar som vi känner till. Om din beställning inte har kommit på beräknat datum, vänligen kontakta oss på info@birdbusters.eu. 

Varken webbutiken eller budfirman är ansvariga för eventuella förseningar i leveransen eller för eventuella missförstånd om sådana förseningar eller missförstånd orsakas av att köparen har lämnat otydliga eller felaktiga uppgifter i beställningen. 

Alla beställningar skickas från Europeiska unionen. 

RETURPOLICY

14 dagars ångerrätt: Du kan ångra din beställning och returnera varorna inom 14 dagar efter leveransen. Tiden börjar räknas fr.o.m. att du eller en tredje part som du har angett (inte transportföretaget) tar emot produkterna. Kom ihåg att skicka tillbaka varorna eller uppvisa ett bevis på att du har returnerat dem inom den perioden. 

Returvillkor: 

Varorna måste returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar. Om en prislapp eller förpackningen är skadad tillämpas rimliga undantag. Artiklar som har använts kan inte returneras. 

Om ett paket är skadat vid leveranstillfället ska mottagaren ta tydliga fotografier av paketet innan det öppnas. Dessa fotografier måste tydligt visa skadan på paketets utsida. Mottagaren ska sedan skicka bilderna, tillsammans med sitt beställningsnummer och en kort beskrivning av skadan, till vår kundtjänst på info@birdbusters.eu snarast möjligt. Om paketets skick innan det öppnas inte kan dokumenteras kan det påverka rätten till återbetalning eller ersättning. 

För att utnyttja 14 dagars ångerrätt får varan inte användas på annat sätt än vad som är nödvändigt för att kunna försäkra sig om varans beskaffenhet, egenskaper och funktion på samma sätt som när varan testas i en fysisk butik. 

Synligt slitage eller felaktig användning kan leda till att returen nekas eller att ersättningen sänks med ett belopp som motsvarar varans värdeminskning. 

Ångerrätten gäller inte för företag eller juridiska personer. 

Hur man returnerar en vara: Skicka din returförfrågan till e-post info@birdbusters.eu senast inom 14 dagar efter att du har tagit emot varorna. 

Returkostnader: Det är du som står för returfrakten om inte skälet till returen är att varan inte överensstämmer med beställningen eller att varan är felaktig eller defekt. 

Ansvar: Du är ansvarig för varan tills den når oss på ett säkert sätt. För att undvika skador under frakten, se till att varan är väl emballerad. 

Återbetalning: Återbetalning sker snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Återbetalning sker till samma konto som betalningen gjordes från. 

Vid fullständig retur återbetalas även leveranskostnaderna. 

Vid partiell retur återbetalas inte leveranskostnaderna. 

Webbutiken har rätt att vägra återbetalning tills de returnerade varorna har mottagits eller tills köparen har lämnat bevis på att varorna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först. 

Om köparen har valt en annan fraktmetod än den billigaste vanligaste metoden som webbutiken erbjuder, behöver inte butiken ersätta den delen av kostnaden som överstiger den vanliga fraktkostnaden. 

Webbutiken har rätt att häva köpet och kräva att varan återlämnas av köparen om varans utsatta pris i webbutiken av misstag är väsentligt lägre än varans marknadspris. 

Webbutiken tar inte ansvar för eventuella skador som orsakas för köparen på grund av tekniska problem (problem med att använda webbutiken), inklusive försenad leverans av en beställd produkt. Med tekniska problem avses här tekniska problem som inte beror på säljaren, såsom avbrott i internetanslutningen, serverfel mm. 

REKLAMATIONSRÄTT 

Webbutiken ansvarar för sålda varors bristande överensstämmelse samt för sådana fel som varan var behäftad med vid leveranstillfället och som uppstår inom två år. 

Vi förutsätter att fel som upptäcks inom sex månader fanns där vid leveranstillfället och vid osäkerhet är vi skyldiga att bevisa motsatsen. 

Köparen måste reklamera fel inom två månader från att felet uppstod. 

Vi ansvarar inte för skador som beror på fel eller försummelse från köparens sida, för felaktig användning av produkten eller för naturligt slitage vid normal användning. 

Om varor som har köpts från webbutiken är behäftade med fel som vi är ansvariga för reparerar vi eller byter ut de defekta varorna. Om varan inte kan repareras eller bytas ut, återbetalar vi priset för den defekta varan. 

Vi besvarar din reklamation skriftligen inom 15 dagar. 

För att reklamera ett fel, skicka ett e-postmeddelande till info@birdbusters.eu. Meddelandet måste innehålla: 

• Namn och kontaktuppgifter 

• Datum för reklamationen 

• Beskrivning av felet 

• Beställningsnummer 

• Foton av felet.