Ägaren till webbutiken birdbusters.eu (nedan kallad webbutiken) är Salu OÜ (12600389), belägen i Kunderi 27-10, Tallinn, Estland.
Försäljningsavtalets giltighet, produkt- och prisinformation
Försäljningsvillkoren gäller för köp av varor från webbutiken.
Priserna på de produkter som säljs i webbutiken anges intill produkterna. En avgift för frakt tillkommer till priset. Priserna på alla produkter i webbutiken anges i euro.
Fraktkostnaden beror på platsen för köparen och leveranssättet. Fraktkostnaden visas när köparen gör beställningen och fyller i kontaktformuläret.
Produktinformation lämnas i direkt anslutning till produkten i webbutiken.
Gör en beställning
Lägg till önskade produkter i din kundvagn för att beställa dem. Fyll i alla obligatoriska fält och välj den lämpligaste leveransmetoden för att slutföra beställningen. Den totala kostnaden visas sedan på skärmen. Beställningen kan betalas via en online banköverföring eller med någon annan betalningsmetod.
Betalningar i webbutiken kan göras via följande banker:
- Estland: LHV, SEB och Swedbank
- Lettland: Swedbank, SEB, Citadele och Luminor
- Litauen: Swedbank, SEB och Luminor
- Finland: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Birdbusters webbutik erbjuder också möjligheten att använda Paypal, betala med Visa och Mastercard.
Vänligen notera! Efter att ha betalat med betalningslänk, se till att klicka på “Gå tillbaka till handlaren” på bankens webbplats.
Efter beställningen skickas bekräftelse och faktura till köparens e-postadress. Om ingen bekräftelse erhålls inom 20-30 minuter, ber vi kunden att kontakta oss omedelbart antingen via e-post till birdbusters.eu eller ring +3725267138. Kundtjänst erbjuds på estniska, engelska och ryska.
Avtalet träder i kraft när det belopp som ska betalas har överförts till nätbutikens bankkonto.
Om vi inte kan leverera de beställda varorna på grund av slut på lagret eller av någon annan anledning, så kommer köparen att informeras så snart som möjligt och de pengar som betalats (inklusive fraktkostnaden) återbetalas omgående, eller senast inom 14 dagar från det att anmälan inkommit.
Frakt
Varor levereras över hela världen – Europa, Asien, Sydamerika, Nordamerika, Australien.
Varor levereras till leveransterminaler eller direkt av bud. Leveransalternativen visas baserat på köparens plats.
Köparen bär fraktkostnaden och respektive prisinformation visas bredvid fraktmetoden.
Alla leveranser inom Estland anländer i allmänhet inom 3-10 arbetsdagar till destinationen som anges av köparen, räknat från det att försäljningsavtalet träder i kraft. Alla transporter utanför Estland är garanterade att anlända inom 1-3 veckor.
Vi har rätt att transportera varor i upp till 45 kalenderdagar i undantagsfall.
Varken webbutiken eller kurirföretaget är ansvariga för eventuella förseningar i leveransen av produkterna eller för eventuella missförstånd om sådana förseningar eller missförstånd orsakas av att köparen tillhandahåller missvisande eller felaktiga uppgifter vid beställningen.
Ångerrätt
Efter att ha mottagit beställningen har köparen rätt att ångra det avtal som ingåtts med e-butiken inom 14 dagar.
Ångerrätten gäller inte om köparen är en juridisk person.
För att utnyttja 14 dagars ångerrätt får du inte använda beställda varor på något annat sätt än vad som är nödvändigt för att säkerställa varans natur, egenskaper och funktion av på samma sätt som du skulle tillåtas att testa varorna i en verklig butik.
Om varorna har använts för något annat ändamål än vad som är nödvändigt för att säkerställa varornas karaktär, egenskaper och funktion eller om det finns några tecken på användning eller slitage, så har webbutiken rätt att sänka returbeloppet i enlighet med det minskade värdet på varorna.
För att returnera varorna måste en ansökan skickas till e-postadressen info@birdbusters.eu inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.
Köparen skall bära kostnaden för att returnera varorna, utom i de fall orsaken till returen gäller en återbetalningsbar produkt som inte överensstämmer med beställningen (t ex en felaktig eller defekt produkt).
Köparen ska returnera varorna inom 14 dagar från det att deklarationen om ångerrätt lämnats in eller från det köparen har lämnat bevis på att de överlämnat varorna till transportören inom den ovan nämnda perioden.
Vid mottagande av de returnerade varorna, skall webbutiken återbetala köparen, omedelbart men senast efter 14 dagar, alla de betalningar som mottagits från köparen baserat på avtalet.
Nätbutiken har rätt att vägra återbetalning tills varan returneras eller tills köparen har lämnat bevis på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
Om köparen bevisligen har valt en annan form av försändelse än den billigaste standard fraktmetoden som erbjuds av webbutiken, så är webbutiken inte skyldig att ersätta kostnaden som överstiger den vanliga fraktkostnaden.
Webbutiken har rätt att ångra försäljningen och kräva att varorna returneras av köparen om varornas utsatta pris i webbutiken är betydligt lägre än varornas marknadspris på grund av ett misstag.
Nätbutiken har rätt att ensidigt ändra dessa avtalsvillkor utan att behöva meddela köparna om det skriftligen via e-plattformen. Nätbutiken har rätt att när som helst ändra priserna i nätbutiken. Om en köpare lägger en order innan villkoren ändras, så kommer hans/hennes köp och köpavtal att vara föremål för de villkor som gäller vid tidpunkten för läggandet av beställningen.
Webbutiken ansvarar inte för eventuella skador som uppkommer för köparen på grund av tekniska problem (problem med att använda webbutiken), inklusive försenad leverans av en beställd produkt. Här tolkas tekniska frågor som tekniska frågor oberoende av säljaren, såsom avbrott i internetuppkoppling, serverfel etc.
Defekta varor
Webbutiken är ansvarig för att varor som sålts till en köpare som inte lever upp till avtalets villkor eller för brister som redan fanns vid leveranstillfället och som inträffar inom två år efter det att varorna levererats till köparen. Inom de första sex månaderna efter leveransen antas felet ha funnits vid tidpunkten för leveransen. Det är då webbutikens ansvar att bevisa något annat.
Köparen har rätt att vända sig till webbutiken inom två månader efter att ett fel inträffat genom att mejla info@birdbusters.eu eller ring +372 52671 38.
Webbutiken ansvarar inte för eventuella fel som uppstår efter att varan levererats till köparen.
Webbutiken kommer inte att godkänna några krav om felet orsakats av felaktig användning eller normalt slitage på produkten.
Om varor som köps från webbutiken har fel som webbutiken ansvarar för, så reparerar eller ersätter webbutiken de defekta varorna. Om varan inte kan repareras eller bytas ut, så ska alla de betalningar som ingår i köpeavtalet återgå till köparen.
Nätbutiken ska svara på konsumentens klagomål skriftligt eller i en form som möjliggör utskrift inom 15 dagar.
Behandling av personuppgifter
Webbutiken använder endast de personuppgifter som inkommit från köparen (inklusive namn, telefonnummer, adress, e-post och bankuppgifter) för att behandla beställningen och skicka varor till köparen.
Personuppgiftsansvarig är Salu OÜ, butikens ägare, som överför personuppgifterna till den auktoriserade partnern Pakipoint OÜ, som i sin tur överför dessa till transportleverantörer för leverans av varorna. Nätbutiken kommer att skicka de personuppgifter som krävs för att betala till personuppgiftsagenturen Maksekeskus AS.
Avgörande av tvister
Alla klagomål som en köpare gör om webbutiken måste skickas till info@birdbuster.eu.
Om köparen och webbutiken inte kan lösa tvisten enligt överenskommelse, kan köparen kontakta konsumentombudsmannen. Du kan granska procedurreglerna och lämna in ett klagomål här. Konsumentombudsmannen är behörig att lösa tvister som uppstår genom ett avtal mellan en köpare och webbutiken. Lösning av tvister av konsumentombudsmannen är gratis för köparen.
En köpare kan också vända sig till tvistlösningsorganen i EU.